گروه های خبری
گزارش تصویری
هنرور، مدیر منابع انسانی، تشکیلات و آموزش شرکت آب و فاضلاب استان یزد، گفت: دوره آموزشی و نشست هماندیشی کارکنان حوزه قرائت کنتور و وصول مطالبات با حضور معاون خدمات مشترکان و درآمد و ۱۳۰ نفر از همکاران شاغل در این حوزه برگزار شد.
وی افزود: این دوره با هدف ارتقای مهارتهای تخصصی، افزایش هماهنگی بین کارکنان، بهبود فرآیندهای قرائت کنتور و وصول مطالبات و همچنین ارتقای کیفیت خدماترسانی به مشترکان برنامهریزی و اجرا شد.
مدیر منابع انسانی، تشکیلات و آموزش شرکت آب و فاضلاب استان یزد با اشاره به اهمیت نقش مأموران قرائت کنتور در ارائه خدمات مطلوب به مشترکان، تصریح کرد: بهروزرسانی دانش فنی، آموزش مستمر و تبادل تجربیات میان کارکنان از مهمترین رویکردهای شرکت برای ارتقای بهرهوری و افزایش رضایتمندی مشترکان است.
سهیلی نیا معاون خدمات مشترکین و درآمد نیز در این نشست ضمن قدردانی از تلاشهای کارکنان، نقش آنان را در ثبت دقیق اطلاعات مصرف، وصول مطالبات و تحقق اهداف شرکت بسیار مهم ارزیابی کرد و بر رعایت انضباط کاری، تکریم اربابرجوع و بهرهگیری از ابزارهای نوین در ارائه خدمات تأکید داشت.
گفتنی است در بخش پایانی این برنامه نیز کارکنان حاضر، دیدگاهها، مسائل و چالشهای اجرایی خود را مطرح کردند و راهکارهای کاربردی برای بهبود فرآیندهای قرائت کنتور و وصول مطالبات مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
